השירות
EnglishUp מופעלת על ידי אסקאס, ע.מ. 028596989, יששכר 2, קרית מוצקין. היא מורה ממוחשבת לתרגול אנגלית, בכתב ובקול, לתלמידי כיתות ז'–י"ב ולמבוגרים: שיחה באנגלית, תיקונים והסברים בעברית וזיכרון של מה שנלמד.
מי יכול להשתמש
השירות מיועד למי שבן/בת 13 ומעלה. את החשבון פותח/ת מי שלומד/ת בו, ובפתיחתו מסמנים "אני בן/בת 13 ומעלה". מתחת לגיל 18, צריך הסכמה של הורה או אפוטרופוס כדי להשתמש בשירות. אנחנו לא בודקים את הגיל או את ההסכמה, ולכן האחריות לדיוק ההצהרה היא של מי שפתח/ה את החשבון.
את/ה אחראי/ת על החשבון ועל הסיסמה. חשבונות שהורה פתח לילד/ה לפני 6.11.2026 ממשיכים לפעול כמו קודם: בהם ההורה אחראי/ת על החשבון, על הסיסמה ועל הטלפונים שחיבר/ה לילד/ה, ואפשר לנתק כל טלפון מהדף של הילד/ה.
מה המורה היא, ומה היא לא
- המורה היא בינה מלאכותית, לא אדם. היא יכולה לטעות, גם בדקדוק ובהסברים. כשזה חשוב, כדאי לבדוק מול מורה אנושי/ת או ספר לימוד.
- השירות הוא לתרגול, ואינו תחליף ללימודים בבית הספר או למורה פרטי/ת. אנחנו לא מבטיחים שיפור בציונים או תוצאה אחרת.
- המורה אינה יועצת, מטפלת או גורם רפואי, והיא לא נועדה לתת ייעוץ רפואי, פסיכולוגי או משפטי. אם היא עונה על שאלות כאלה, אין להסתמך על התשובה, ויש לפנות לאיש מקצוע. במצוקה יש לפנות לעזרה: ער"ן 1201, ובחירום מד"א 101.
- זיהוי מצוקה וחשש לפגיעה אוטומטי. הוא יכול לטעות או להחמיץ, והוא אינו תחליף לפנייה לעזרה. בחשבון שפתחת בעצמך לא נשלחת על כך התראה להורה. בחשבון שהורה פתח, ההתראות להורה אוטומטיות, והן אינן תחליף לתשומת הלב של הורה. כשיש חשש שמישהו פוגע בילד/ה, ייתכן שלא נציג את השיחה להורה ולא נתריע אותו, ונטפל בכך בעצמנו, כמפורט במדיניות הפרטיות. הבדיקה היא של הודעות כתובות וקוליות, לא של תמונות.
ניסיון ומנוי
הניסיון מתחיל ברגע שנפתח החשבון, ונמשך 7 ימים, בלי תשלום ובלי כרטיס אשראי. הוא לא הופך למנוי מעצמו: אם לא מצטרפים למנוי, הגישה נעצרת ולא מתבצע חיוב. כדי להמשיך מצטרפים למנוי, באחד משני מסלולים: חודשי, בתשלום כל חודש, או שנתי, בתשלום אחד מראש לשנה. בעמוד המנוי בוחרים מסלול, והמחיר שלו, כולל מע"מ, מוצג לפני האישור.
החיוב הראשון והחידושים האוטומטיים (כל חודש או כל שנה, לפי המסלול) מתבצעים רק אחרי שאישרת אותם בעמוד המנוי, באישור אחד עד לביטול. המסלול והמחיר שאישרת נשארים לאורך המנוי ולא ישתנו בלי אישור חדש. אי אפשר להחליף מסלול במנוי פעיל: מבטלים, ואחרי סוף התקופה ששולמה מצטרפים שוב במסלול האחר. מנוי שהסתיים או בוטל ומחדשים אותו הוא באישור חדש, במחיר הנוכחי.
תשלום וחידוש
התשלום מתבצע בעמוד המאובטח של Cardcom: מספר הכרטיס וקוד האימות מוזנים שם ולא מגיעים אלינו. כדי לחדש את המנוי אוטומטית נשמרים אצלנו רק מזהה מ-Cardcom, ארבע הספרות האחרונות ותוקף הכרטיס.
מנוי חודשי מתחדש כל חודש, באותו יום בחודש שבו התחיל המנוי (ואם אין יום כזה בחודש, ביום האחרון שלו). מנוי שנתי מתחדש כל שנה, באותו תאריך שבו התחיל (מנוי שהתחיל ב-29 בפברואר מתחדש בשנה בלי 29 בפברואר ב-28 בו), ו-14 ימים לפני כל חידוש שנתי נשלחת אליך תזכורת במייל. החידוש נעשה בחיוב אוטומטי של כרטיס שנשמר, או בקישור לתשלום שנשלח במייל, לפי מה שמוצג בעמוד המנוי. אם חיוב בכרטיס נדחה, נשלחת לך הודעה ואנחנו מנסים לחייב שוב. בשני המקרים אפשר להמשיך להשתמש בשירות עוד 3 ימים ממועד החידוש. אם התשלום לא התקבל עד אז, המנוי מסתיים. השיחות נשמרות כדי שאפשר יהיה לחזור.
ביטול והחזרים
אפשר לבטל בכל רגע: בעמוד "החשבון שלי" (אחרי התחברות), או בעמוד ביטול מנוי (בלי להתחבר), במייל ל-info@orivox.org או בדואר רשום לכתובת העסק: יששכר 2, קרית מוצקין. בהודעת ביטול יש לציין שם ומייל החשבון, ובחשבון שהורה פתח גם את שם הילד/ה. בקשה שהגיעה בלי התחברות נטפל בה תוך 3 ימי עסקים.
- ביטול בתקופת הניסיון מסיים את הניסיון, בלי חיוב.
- ביטול אחרי תשלום עוצר את החידוש, והגישה נשארת עד סוף התקופה ששולמה (החודש או השנה), בלי החזר על שאר התקופה. החריג היחיד הוא ביטול ב-14 הימים הראשונים: ביטול תוך 14 ימים מהתשלום הראשון מסיים את הגישה מיד, ומוחזר הסכום עבור הימים שלא נוצלו.
- במנוי שנתי, 14 הימים נספרים מהתשלום הראשון של המנוי, לא מחיוב החידוש השנתי. ביטול אחרי חיוב חידוש עוצר את החידוש הבא, והגישה נשארת עד סוף השנה ששולמה.
- הסכום עבור הימים שלא נוצלו: המחיר ששולם, פחות החלק של הימים מתחילת התקופה ששולמה ועד יום הביטול (כולל יום הביטול), מתוך כל ימי התקופה: 28 עד 31 ימים בחודש, 365 או 366 ימים בשנה.
- איננו גובים דמי ביטול.
- חיוב שבוצע אחרי שבקשת הביטול התקבלה, תשלום כפול על תקופה שכבר שולמה, ותשלום בקישור שנשלח אליך ושולם אחרי הביטול יוחזרו במלואם. החזר כזה לא מחדש את המנוי.
- החזר נשלח לכרטיס ששימש לתשלום. מתי הוא יופיע בפירוט הכרטיס תלוי בחברת האשראי, ולפעמים זה לוקח מחזור חיוב אחד או שניים.
התנאים האלה לא פוגעים בזכויות שיש לך לפי חוק הגנת הצרכן.
שימוש הוגן
- אין לנסות לפרוץ לשירות, לעקוף את מגבלות השימוש, או לשתף סיסמה.
- אין להשתמש בשירות לתכנים פוגעים או לא חוקיים.
- יש מגבלת שימוש יומית לכל לומד/ת, כדי לשמור על שירות הוגן לכולם.
- ייתכן שנגביל או נפסיק את הגישה לחשבון שנעשה בו שימוש לרעה.
מידע ופרטיות
מדיניות הפרטיות מפרטת איזה מידע נשמר, למי הוא עובר וכמה זמן. בקצרה: השיחות נשמרות אצלנו ונשלחות ל-OpenAI כדי שהמורה תענה. בחשבון שהורה פתח, ההורה יכול כברירת מחדל לקרוא את השיחות של ילדו/ה, ואפשר לבחור שלא. אנחנו עשויים לקרוא שיחות כדי לטפל בתקלות, לשמור על בטיחות ולבדוק ולשפר את איכות המורה. אנחנו לא מוכרים מידע ולא משתמשים בשיחות לפרסום או לשיווק.
קניין רוחני
התוכן והעיצוב של השירות שייכים למפעילת השירות, כפי שמופיעה בתחילת התנאים. אין להעתיק אותם או להפיץ אותם בלי הסכמה.
זמינות ואחריות
השירות ניתן כמות שהוא. אנחנו עושים מאמץ שיפעל ברציפות, אבל ייתכנו הפסקות ותקלות, גם בגלל ספקים חיצוניים. במידה המותרת בחוק, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, או לנזק שנגרם מכך שהסתמכתם על תשובות המורה. אין באמור כדי לפגוע בזכויות שיש לך לפי דין ושאי אפשר להתנות עליהן.
שינויים
ייתכן שנעדכן את התנאים ואת השירות. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף הזה, עם מספר גרסה חדש. שינוי במחיר לא יחול על מנוי קיים בלי אישור שלך.
דין וסמכות שיפוט
על התנאים חל הדין הישראלי, וסמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
יצירת קשר
ליצירת קשר עם אסקאס, ע.מ. 028596989, יששכר 2, קרית מוצקין: info@orivox.org.